关于组织开展2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动的通知

市消保委各相关成员单位，各县（区）消保委、市消保委分会：

2022年“3·15”国际消费者权益日即将到来。为进一步提升消费者的获得感、幸福感、安全感，推动消费者权益保护共建共治，凝心聚力建设放心满意消费环境，促进加快构建新发展格局，现就我市开展2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动有关事项通知如下：

一、提高政治站位，认真开展国际消费者权益日活动

持续打造公平、放心、和谐的消费环境是实施扩大内需战略的重要保障，是加快构建新发展格局的重要举措，是落实以人民为中心发展思想的重要方面。“3·15”国际消费者权益日是展现消费环境放心度、检视消费维权满意度的重要时间节点，是回应消费者关切、提振消费信心的重要时间窗口，是衡量担当作为、比拼履职能力的重要应考之日。各相关成员单位要充分认识开展“3·15”国际消费者权益日活动的重要意义，结合本部门、本行业的特色，精准精细推出集宣传、维权和服务于一体的系列活动，大张旗鼓激发消费者权益保护意识，千方百计壮大消费维权推进力，为公平放心消费环境建设见到新气象进一步筑实根基、打开局面。

二、坚持正向引导，全面宣传消费者权益保护共治成果

受疫情影响，3月15日前后，市消保委将与舟山广电、大舟山网等知名媒体、论坛合作，通过点亮主题、发布成果、专题宣传、有奖互动等方式开展线上系列主题宣传。3月14日将联合相关成员单位，组织开展2022年纪念“3·15”国际消费者权益日暨2022年消费维权年主题宣传网络直播活动。各赋有消费者权益职责的相关成员单位，也要抓住全社会关注“3·15”的有利时机，积极发挥传统媒体、新媒体和自媒体等平台优势，广泛开展场景式、互动式的成果宣传展示活动。要加大《民法典》《消费者权益保护法》《电子商务法》《浙江省实施﹤消费者权益保护法﹥办法》等法律法规的宣传力度，通过以案释法、普法讲堂等形式，浓厚尊法守法护法的社会氛围。要加大放心消费行动、消费纠纷化解、消费维权专项行动等方面工作成效的宣传力度，通过小视频、“云展览”等形式，生动展现消费维权的成果实绩。各相关单位要加大协同联动宣传的力度，共同策划推出亮点突出、特色鲜明的主题宣传，展现全方位、整体化推进消费者权益保护的良好风貌。

三、聚焦社会关切，着力优化消费矛盾纠纷化解工作

“3·15”期间是消费者反映诉求的高发期和消费负面舆情易传播敏感期。各相关部门要把为消费者排忧解难放在首要位置，全面畅通线上线下消费投诉举报渠道，确保PC端、移动端诉求反映平台无障碍运行，配齐配强力量，加强值守，及时组织调处，做到事事有回应、件件有落实、个个有反馈。

为及时掌握“3.15”活动期间消费者权益保护工作情况，请各相关成员单位，各县（区）消保委、市消保委分会填写《2022年舟山市“3·15”活动情况统计表》（详见附件，活动开始时间由各单位结合实际自行决定，相关数据统计截止时间为3月18日），并于3月18日下午下班前通过浙政钉发送至市消保委秘书处，联系人：陈刚，联系电话：1395717698。

  舟山市消费者权益保护委员会

  2022年3月7日

附件

2022年舟山市“3·15”活动情况统计表

填报单位：                    日期：2022年3月18日

填报人：                      联系电话：