舟山市消费者权益保护委员会 “双十一”消费提示

又到了一年一度的“剁手节”，“清空购物车”就在眼前，面对名目繁多，规则复杂的促销打折优惠和“直播带货”、“盲盒淘宝”等销售模式，请广大消费者注意理性消费按需消费，舟山市消保委发布“双十一”网络购物提示如下：

一、选择诚信平台，确保交易安全。消费者应选择选择大型、成熟的购物平台和证照资质齐全、信誉度高、安全性强的网络商家。选购预售商品时，不能只看商品页面宣传图片或听“主播”宣传，更要仔细查看商家资质、商品描述、历史评价等综合信息，避免买到劣质、与宣传信息不符的商品。不要轻易点击通过非交易平台提供的交易链接，更不要轻易通过这些链接付款，避免出现资金损失。

二、熟悉促销规则，理性选购商品。要详细了解各种促销规则、优惠支付使用条件，分清“定金”和“订金”的区别，对于需要提前支付部分价款的商品，明确规则后再按需下单。建议消费者可提前列出购物清单，理性看待打折促销行为，擦亮双眼，甄别“低价”是“真优惠”还是“假套路”，不要受“特价”、“秒杀”、“限量”等营销手段的影响，尤其是面对时下大热的“直播购物”、“网红带货”、“明星带货”等销售形式，下单前应仔细了解主播推荐商品的来源、功能、质量和效果，不盲目跟风造成冲动消费，避免过量囤货，导致过期变质，造成精力、资金、资源浪费。

三、当面查验商品，核实无误签收。消费者在收到商品时，建议当场查验货物，确保内外包装无损、数量品类无缺，商品型号及细节与网络页面展示信息一致，特别是价值高的贵重商品、含多件商品的包裹，建议录制开箱视频作为证据，确认商品没有问题后再签收快递。如果发生损坏或与约定产品不一致请拒收，并立即联系商家退换货。在处置快递包装时，注意涂抹擦拭掉姓名、电话、住址等个人信息，以免造成个人信息泄露。

四、保留购物凭证，依法维护权益。请注意保存网购时商品介绍页面截图或录屏、聊天记录、支付记录等信息。一旦发生消费争议可向电商平台客服提供上述维权证据，进行协商解决，协商不成的可联系电商平台或商家所在辖区消费者权益保护组织或市场监管部门咨询投诉，如为省内商家还可以登录支付宝搜索“消费宝”，再点击“我投诉”反映情况及要求相关部门处置消费纠纷。

2022年11月1日