“双十一消费提示”

一、严守法律红线

严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法》等法律法规，做到：

●禁止虚假宣传：不得虚构商品功效、夸大优惠力度，直播带货中不得使用“绝对化用语”（如“史上最低”“100%有效”），减少“模糊用语”。

●规范价格标识：杜绝“先涨后降”“虚假折扣”，促销原价需有真实交易记录佐证。

●严控商品质量：禁止销售假冒伪劣、侵权商品，尤其是热销的食品、化妆品、电子产品等。

二、保障消费者知情权

●全面披露信息：商品详情页需清晰标注产地、成分、售后服务等关键信息，直播营销中需实时展示商品资质。

●显著提示规则：促销规则（如定金不退、限时折扣）需用加粗、标红等方式突出，直播中需口头强调并文字说明。

三、优化直播营销服务

●落实主体责任：直播间运营者应真实、准确、全面地发布商品或服务信息，规范主播话术。平台加强主播及其经营活动的审核监测，把控直播商品的质量，建立违规行为即时处置机制。

●完善售后保障：畅通投诉渠道，明确退换货规则，禁止诱导消费者私下交易或绕过平台支付。

致广大消费者：

科学理性消费，警惕直播营销陷阱

一、选择正规渠道，防范交易风险

●优先选择证照齐全的电商平台或直播间，谨慎点击陌生链接，避免通过个人社交账号转账交易。

●支付时认准第三方担保，切勿轻信“客服”私下退款要求。

二、读懂规则，留存证据

●促销套路多：仔细核对“满减”“预售”等规则，注意隐藏条款（如“定金不退”“赠品不保修”）。

●直播带货需谨慎：勿被“限量秒杀”“全网独家”等话术诱导，可通过录屏保存主播承诺证据。

三、按需消费，理性维权

●避免冲动囤货，尤其是保质期短或更新换代快的商品。

●保留订单截图、支付凭证、聊天记录等，发生纠纷可拨打12345投诉。

舟山市市场监管局将重点整治网络直播营销中的虚假宣传、价格欺诈、产品质量等问题，严厉查处违法违规行为。欢迎消费者积极举报线索，共同维护公平有序的网络消费环境。