舟山市消保委多举措确保“双五竞赛”固定项目不失分

自“双五竞赛”开展以来，舟山市消保委通过总结经验和不断实践，积极采取多项举措，确保“浙消保”平台投诉件处置和“消费宝”栏目资料报送两个固定项目连续多月保持不失分，市本级及各县区排名全省第一。

一、“浙消保平台处置投诉件按时签收、退办、转办”方面。主要采取两个举措：一是定时查看，马上催办。每个工作日上午下午定时查看“浙消保”平台，发现有分流到市本级的投诉及时签收或退件，有分流到县区的直接打电话催办。二是AB岗位，无缝衔接。市本级和县区都设置AB岗，确保不漏接。

二、“消费宝相关栏目报送”方面。主要采用三个办法：一是数量上，备足存量，留好后手。多渠道收集相关信息素材，确保正常市本级储备有3个月以上，即6个以上素材存量。二是内容上，关注热点，展示风采。及时关注省市局内网各口子工作动态，时常浏览舟山广电和舟山政法抖音号，无限舟山app等平台，主动收集涉及市场监管热点工作视频并及时报送，向全省消费者展示舟山市场监管工作实绩和良好形象。雪糕刺客，电瓶车置换，网络直播整治等热点内容都已报送。三是时间上，提前报送，及时提醒。为防止漏报少报和审核不通过，采用上旬报送，中旬提醒，下旬催报的办法争取得满分，即每月10日前报送，15日工作群提示，20日对仍未报送或审核未通过的单位打电话催报或联系省局审核。